思いつかないような内容が聞けて良かったです


アロハ!メハナの誉田です。

5月も終わりですね。今月は、サロンで久しぶりのお客様にお会いできたり、スクールは、ロミロミスクール、各講座開催と、お蔭様で充実した日々を過ごさせていただきました。連休が遠い昔のようです^^

 

さて、そんな5月、スクールでは「草世木流おもてなし」二級講座を、2回開催しました。

ご参加くださったのは、東京・千葉のサロンオーナー3名様です。

 

〇今後あたらしいメニューを始めるので、満足いただけるおもてなしを学びたい

〇信頼関係を高め、自然に売上、リピート率、ご紹介が増えるというところに、興味を持った

〇お客様のために、おもてなしの質を高めたい

 

など、ご受講理由はさまざま。

 

どのサロンオーナーさまも、お客様への想い、いただいたご縁を大切にしたいとう考えは、共通ですね。

 

講座受講後のご感想をご紹介します^^

 

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最後に言っていただいた、価値を感じてもらい、それが確信に変わった時にリピートされるとの言葉が、すごく腑に落ちました。

そのためのおもてなしを考えていくのだ、と思いました。

 

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お客様目線でサロンを見る、という事がどういう事なのか、自分で考えても思いつかないような内容が聞けて良かったです。私がお客様だったら、これをされたら嬉しいなと思いました。

私のサロンだったら、どう応用していくのかを考えてくれたのも、嬉しかったです。

 

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TMさまおもてなし講座

 

それぞれ課題や、これからやるべきことが具体的に見えたと、お帰りの際は、いきいきした様子でお帰りになりました。

 

次の日には、早速実践したと、画像付のご報告をいただいた方も。

行動力が本当に素晴らしいです!

 

そして、すぐにでも、一級講座を学びたいと、お二人の方がご受講をお申込くださいました。

 

20160525おもてなし2

 

今回は、私も含め、全員が場所を借りてのサロン経営。

共通する話題も多く、他の方の問題解決にも積極的に意見を出し合い、まさに、共に学び成長する場となりました。

 

みなさま、意識が高い方々ばかりで、サロンへの情熱があり、私もたくさんの刺激をいただき、さらにやる気がわいています^^

 

この、草世木(そうせいき)流おもてなしは、お客様から愛され、選ばれるサロンになる、具体的な方法を学ぶ講座です。

 

決して、集客するためだけのテクニックではありません。

お伝えするのは、常にお客様の立場になって真剣に考え、安心と信頼をいただくためのことばかりです。

 

その積み重ねが、結果的に、次のご予約だったり、ご紹介につながるのですね。

今回も、その想いを理解し、ご共感くださったことが、一番うれしかったです^^

 

6月の一級講座でも、さらにその想いが高まるよう、サロン全体の質が向上するよう、しっかりとお伝えしていきたいと思います。

 

ご関心がある方は、まずは二級講座からご受講くださいね。

次回、「草世木流おもてなし」二級講座は、6月21日(火)開催です。

 

・日時:2016年6月21日(火)

・時間:13時~17時

・定員:3(残2)名様

※6月14日(火)22時に、受付を締め切らせていただきます。

 

ご都合がつかない方は、日程を調整の上、開催することも可能ですので、一度ご相談ください。

⇒「草世木流おもてなし講座」の詳細、お申込方法はこちら

 

【草世木流おもてなし二級講座 内容】

 

1. 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは?

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご支持いただくサロンになるための、たった3つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ

 

2. キャンセルの出ない電話対応

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「2回会いたい」と思っていただける対応

 

3. 予約したくなるチラシの書きかた

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵

 

4. 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則

 

⇒「草世木流おもてなし講座」の詳細とお申込はこちら

 

未経験からロミロミセラピストになりたい、サロン開業したい方のロミロミスクール「ロミロミ・プロセラピスト開業コース」でも、「草世木流おもてなし講座」が学べます。

現在2016年6月、7月、8月レッスンスタートのお申込を受付中です。※募集人数:4(残1名)

⇒「ロミロミ・プロセラピスト開業コース」の詳細はこちら

 


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