サロンおもてなし講座

サロン経営経験者だからこそ伝えられる、お客様が感動し、選ばれるサロンになる「草世木流おもてなし」を学ぶ講座です。

 

講座では、単なる集客テクニックではなく、お客様から安心と信頼をいただくための、具体的な方法を学びます。

 

お客様との信頼関係が高まることで、売り込みをせず、割引に頼らなくても、自然と売上、リピート率、単価、ご紹介率がアップするようになるのです。

 

メハナでは、このおもてなしを始めてから、サロン単価・売上が飛躍的にあがり、経営が安定しました。

 

何より、お客様から「ありがとう」「感動しました」というお言葉を頂くことが本当にうれしく、身体も心にもゆとりが生まれ、まさにサロン人生が変わったのです。

 同じように、講座を受講される方の人生が、ますます豊かなものになり、ともに学び、おもてなしを広めていくことを楽しみにしています。

 

※「草世木流おもてなし」の認定講師である誉田が、講座を開催します。

 

 


 

 

【草世木流おもてなし講座内容】

 

◆おもてなし二級講座

 

ティースペースおもてなし

 

1.信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは?

・「お客様のため」はすでに時代遅れ
・ご支持いただくサロンになるための、たった3つの心得
・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ
・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ

 

2.キャンセルの出ないご対応方法

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす
・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する
・個人サロンでのNGワード、言うべきこと
・ご来店前から「2回会いたい」と思っていただける対応

 

3.予約したくなるチラシの書き方

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない
・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由
・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる
・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵

 

4.思った通りの予約が入るメニュー表のつくり方 

 ・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける
・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた
・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う
・メニュー数を減らすと予約が増える法則

 

時間: 4時間

料金: 3万円(税別)

 ・テキスト、ディプロマ(修了書)込み

 

【過去の開催実績】

18名様が、ご受講くださいました。

 

【受講者様のご感想・その後の変化】

 

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お客様目線でサロンを見るという事が、どういう事なのか、自分で考えても思いつかないような内容が聞けて良かったです。

誉田さんが、私のサロンだったら、どう応用していくのかを考えてくださったのが、嬉しかったです。(千葉県 サロンオーナーさま)

 

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今までのお客様の満足頂けるサービスと、今これから求められている事。

お客様ってもしかしたらこんな風に感じてるのかな?など独りよがりに思い込んでいた事など、第一線で活躍されている講師の方だからこその実談は心強く励まされました!

必要とされるサロンになる為のエッセンスは鳥肌もので、自分がお客様だったら…と、ココロを揺さぶられ最初から最後まで感動しっぱなしの時間でした。(東京都 美容整体サロンオーナーさま)

 

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価値を感じてもらい、それが確信に変わった時にリピートされるとの言葉が、すごく腑に落ちました。

そのための、おもてなしを考えていくのだなと思いました。(東京都 まつエクサロンオーナーさま)

 

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⇒ 過去の実績、ご受講後のご感想、驚きのうれしい変化は、さらにこちらで詳しくご紹介しています

 

 


 

 

◆おもてなし一級講座

 

 サロンおもてなし

 

1.売上が、無理なく自然にあがる「しくみ」

・客単価、リピート率、ご紹介が増える本当の理由を知っておく
・ほとんどのサービス業に差をつけ、記憶に残るご予約の承り方
・○○をつけるだけであがる売上
・感動の数を増やし売上をうむのは、経費をかけないしくみ

 

2.施術前にお客様から次回予約をいただけるカウンセリング

・90%のサロンが間違っている、カウンセリング開始のタイミング
・お客様の顔を見ないことの重要な意味
・一瞬で信頼度をあげるカウンセリングツール
・次回予約には、回数券もコース説明も施術もいらない理由

 

3.リピート率3倍にアップするカルテの活用方法

・お客様に見せるカルテ、見せないカルテ
・数字を明確化することがリピート率アップの鍵
・多くのサロンが使用している間違いだらけのカルテ
・カルテと一緒に用意しておく2枚の用紙

 

4.すぐに「集客」につながるニュースレターの書きかた

・今すぐやめましょう。逆効果をまねく書きかた
・DM、営業と思われないための原則をおさえる
・最近みえないお客様、いつ郵送をやめる?
・最も客単価アップにつながる記事内容と配置

 

5.割引をやめて、選ばれるサロンになる

・不満をまねく割引、意味のある割引
・キャンペーンは誰のためにおこなうものかを考える
・お客様を無視した「割引したら敷居がさがる」という発想
・サロン業界の常識を疑えるサロンが生き残る

 

6.サロン経営を続けていくために必要なこと 

・おもてなさないおもてなしの考え方を守る
・共存、共生を意識した軸のたてかた
・お客様の進化の早さを知ることが楽な運営につながる
・すぐ隣にできた同じ施術のサロンであっても仲間

 

時間 : 4時間×2日間 (計8時間)

料金: 10万円(税別)

  ・テキスト、ディプロマ(修了書)込み

 

【過去の開催実績】

5名様が、ご受講くださいました。

 

【受講者様のご感想・その後の変化】

 

 

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ミラクル~誉田さん、大変です!今日、ご新規のお客様。

「マッサージの前」に、次の予約というか、3回のお申込みされました!

予約の段階から、おもてなし講座で学んだことを実践。

ご来店前から、「このサロン当たりかも」と感じてくださったそうです。(栃木県 アロマサロンオーナーさま)

 

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一級講座の内容は、ほぼ全て知りたいことだらけだったので、受講しました。

今まで最も軽く済ませていたところが、実は一番力を入れるべき所だった!!という驚き。

ここで学んだことは、絶対にこつこつと続けていこうと思いました。

自分なりにやってきた事とは、違うことがたくさんあって、大変だけど、だからこそお客様からうれしいご反応がいただけるのだと思いました。

早速、二級講座の内容もブラッシュアップしたところ、ほとんどのお客様がご反応くださいました!これから、また楽しみです。(千葉県 サロンオーナーさま)

 

 

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二級講座で実践したことで、更に売上を伸ばす、おもてなしとは何なのかに興味がありました。

やはり、二級あってこその一級は、内容もおもてなし感もアップしていました。

人との関わりの中で、自分という人の事を考えさせられたり、感動したり。やっぱり自分は、この仕事を続けていきたいのだと、改めて思いました。

講座受講後、学んだことを実践したら、お客様のご来店頻度があがり、売上が順調です。

お客さまとのつながりを感じ、有難くて何度も涙が出ました。(東京都 サロンオーナーさま)

 

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⇒ 過去の実績、ご受講後のご感想、驚きのうれしい変化は、さらにこちらで詳しくご紹介しています

 

※二級講座、一級講座の順で受講いただきます。一級講座のみの受講はできません。

※二級講座、一級講座の両方を修了した後、このおもてなしに共感くださり、一緒に広めたいとお考えの方は、

講座を開催する認定講師になるための、「認定講師講座」を受講いただけます(類似の講座にご注意ください)。

※クレジットカードでのお支払もご利用いただけます。

 


 

 

【この講座を受講すると、人生が変わります】

 

・割引をしなくても、理想のお客様から、選んでいただけるサロンになります。

・お客様の方から、次回ご予約のお話しをいただけるようになります。

・自然と売上、リピート率、単価、ご紹介率がアップし、サロン経営が安定します。

・有料広告、クーポン、回数券が必要なくなります。

・気持ちにゆとりが生まれ、さらにお客様のための時間やプライベートが充実します。

・講師としてあらたなステージへ進めます。

・心からサロン経営が楽しいと思うようになります。

 

 

 


 

【お申込方法】

 

下記、受付中の講座日程をご覧頂き、「お申込はこちらから」リンクから、お申込をお願いいたします。

受付後、個別にご確認と詳細のご連絡をいたします。

お申込後1週間以内に、受講料をお支払いただき、入金の確認をもって正式お申込となります。

ペイパルでの、クレジットカード払いもご利用いただけます。

 

 

【開催日程】

下記日程で、ご都合が合わない方は、調整が可能な場合がありますので、下記お問合せフォーム、または直接メールにて、一度ご相談ください。

⇒ お問合せフォームはこちら 

 


 

◆おもてなし二級講座開催日程

 

お申込受付中▼

◆日時:2017年4月13日(木) 受付終了しました

13時~17時

定員:3名様(残2名様)

料金: 32,400円

 

⇒「おもてなし二級講座」のお申込はこちらからお願いします

スクールお申込はこちら

 

 

 

 

リクエストによる開催も承りますので、ご希望の方は、下記お問合せフォームよりご相談ください。

⇒ お問合せフォームはこちら 

 

 


 

◆おもてなし一級講座開催日程

 

現在の開催予定はありません

 

 

二級講座をご受講後、一級講座の受講が可能です。

二級講座が未受講の方は、まずは二級講座からご受講ください。二級講座ご受講済みの方は、日程を調整させていただきます。

⇒ お問合せフォームはこちら 

 

⇒「おもてなし一級講座」のお申込はこちらからお願いします

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4時間

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4時間×2日間 (計8時間)

10万円(税別)

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